Absolument, Klark est pleinement conforme au RGPD.
Avec la nomination d'un DPO dédié et des politiques rigoureuses pour la protection des données, nous veillons à la sécurité de vos informations. Notre engagement comprend le chiffrement des données, la limitation de leur conservation et une gestion stricte des accès.
Héberger les données en Europe, former nos équipes, et effectuer des audits réguliers font partie intégrante de notre démarche pour garantir une conformité totale au RGPD.
Chez Klark, respecter votre vie privée est une priorité absolue.
Klark s'engage fermement en matière de sécurité des données et travaille activement à l'obtention de la certification SOC 2 Type 2.
Pour y parvenir, nous utilisons Vanta, outil reconnu qui nous aide à surveiller en continu nos systèmes et à appliquer les meilleures pratiques de sécurité, garantissant ainsi la protection des données de nos clients.
Oui, Klark stocke les données nécessaires pour fournir ses services, mais toujours en accord avec le RGPD et nos politiques strictes de protection des données.
Nous prenons des mesures rigoureuses, comme le chiffrement et la limitation de la conservation, pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. De plus, nous hébergeons toutes nos données en Europe.
Chez Klark, nous veillons à ce que vos données soient traitées avec le plus grand soin et respect.
Pour respecter la bonne pratique RGPD de minimisation, Klark ne stocke les données personnelles uniquement le temps nécessaire : dès que vos agents de service client ont utilisé nos suggestions générées par l'IA nous supprimons instantanément les données personnelles associées.
Vos données sont utilisées uniquement pour votre utilisation et sont complètement cloisonnées avec les données de nos autres clients. Vos données sont bien entendues utilisées pour générer des suggestions de réponses et aider vos agents de service client à gagner en productivité et en qualité mais elles ne sont pas utilisées pour entraîner nos algorithmes.
Avant d'envoyer vos données à des LLMs, nous procédons systématiquement à une anonymisation des données personnelles contenues dans vos données afin de ne JAMAIS envoyer de données à caractère personnel à des LLMs tiers.
Les données personnelles qui transitent chez Klark restent uniquement chez Klark, stockées en Europe.
Chez Klark, nous sommes "LLM agnostic" et ne voulons pas être dépendant à des LLMs précis. Notre promesse est de vous apporter le meilleur de l'IA à chaque instant et en fonction de vos besoins. C'est pour cela que nous avons développé un algorithme d'orchestration capable de solliciter les meilleurs LLMs du marché.
Aujourd'hui, par exemple, nous utilisons les service de GPT 4 Turbo (OpenAI), de Mistral Large ou encore Claude 3 (Anthropic)
