Améliorer l'efficacité de vos agents de 45%
Klark rédige, automatise et résout les questions clients directement dans votre chat, en s'assurant de la qualité et que chaque réponse utilise votre base de connaissances.
Déjà adopté par les équipes support de +150 marques.
Copilote donne des super pouvoirs à vos agents
Le copilote Klark fournit à vos agents des réponses de qualité, prêtes à être envoyées.
Une réponse prête à l'envoi dans chacun de vos tickets
Klark combine le message client, votre base de connaissances et le contexte tiers (historique, suivi de commande,...) pour générer une suggestion de réponse complète, puis la soumet à des contrôles qualité avant de l'afficher dans le champ de réponse de votre agent.
Temps de première réponse et de traitement réduits
Des réponses cohérentes et qui respectent votre image de marque
Vos agents gardent la main : rien n'est envoyé sans relecture
Traduire, reformuler et peaufiner en un clic
Les agents adaptent le brouillon sans quitter le ticket : langue, ton, longueur et signature propre.
Traduction
Parlez la langue de vos clients, sans sortir de votre helpdesk.
Amélioration
Corrigez l'orthographe et la syntaxe de votre réponse en un seul clic.
Modification
"Raccourcis", "sois plus empathique", "ajoute une réduction"...Donnez une consigne à notre IA pour ajuster la suggestion.
Résumé
Recevez un résumé de la conversation pour être sûr de partir du bon contexte.
Automatisez jusqu'à 80 % de vos demandes clients
Klark simplifie le travail de vos agents en automatisant les demandes répétitives et en auto-catégorisant vos tickets.
Laissez Klark gérer les demandes répétitives. Seules les réponses passant le contrôle qualité, non sensibles et ne nécessitant aucune action humaine sont envoyées automatiquement.
Concentrez-vous sur l'essentiel : la relation avec vos clients
Résolvez les questions avant qu'elles n'atteignent l'inbox
Offrez à vos clients une assistance personnalisée par chat 24/7, sur votre site ou dans votre application.
Un chatbot qui résout les demandes de vos clients, 24h/24.
Klarkbot répond en autonomie à partir de votre base de connaissances.
Escalade intelligente.
Besoin d'escalader à un humain ? Klarkbot collecte les informations dont l'agent aura besoin et transmet l'intégralité de la conversation.
Suivez la performance de votre équipe
Monitorer, analyser et optimiser votre support grâce à des dashboards simples et notre IA conversationnelle.
Explorez vos données
Suivez les volumes, success rate, CSAT ou encore la performance de vos agents dans des dashboards intuitifs et visuels, au service de vos datas. Ou faites parler vos données en discutant simplement avec Ask Klark.
Klark s'intègre aux outils que votre équipe utilise déjà
Laissez vos équipes gérer ce qui compte vraiment
Découvrez comment Klark peut résoudre les demandes de vos clients, directement dans votre stack support actuelle.
