Le blog de Klark

Découvrez comment le RAG (Retrieval-Augmented Generation) transforme le support client : méthodes, exemples réels, bonnes pratiques pour délivrer des réponses précises et à jour tout en éliminant les hallucinations de l'IA.

Découvrez ce qu'est un agent IA : définition claire, fonctionnement, différences avec les chatbots, et comment ces intelligences artificielles autonomes révolutionnent le service client en 2025.

Découvrez comment l'IA générative (GenAI) transforme le service client : méthodes, exemples réels, bonnes pratiques, et comment la déployer avec succès pour booster la productivité, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.

Découvrez comment intégrer des agents IA comme employés : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises leaders (Klarna, Octopus Energy), et meilleures pratiques pour augmenter vos équipes avec l'IA en 2025.

Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la relation client : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises qui réussissent, et bonnes pratiques pour déployer l'IA dans votre service client avec succès.

L’IA entre dans une nouvelle phase : celle des agents capables d’agir seuls… Découvrez ce que cela change pour les équipes support et la vision que Klark en propose.