Le blog de Klark

Découvrez comment intégrer des agents IA comme employés : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises leaders (Klarna, Octopus Energy), et meilleures pratiques pour augmenter vos équipes avec l'IA en 2025.

Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la relation client : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises qui réussissent, et bonnes pratiques pour déployer l'IA dans votre service client avec succès.

L’IA entre dans une nouvelle phase : celle des agents capables d’agir seuls… Découvrez ce que cela change pour les équipes support et la vision que Klark en propose.

Une étude du MIT révèle le “GenAI Divide” : 80 % des entreprises testent l’IA générative, mais seules 5 % en tirent un ROI réel. Découvrez comment Klark aide les équipes support à franchir ce fossé.

L'Agentic RAG transforme le service client grâce à l'IA générative et à l'automatisation. Cette technologie permet aux agents IA de fournir des réponses précises et contextualisées, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.

Le Règlement pour l’Intelligence Artificielle (RIA ou encore AI Act) a été publié au Journal Officiel de l’Union Européenne ce jeudi 12 juillet 2024. Annoncé en avril 2021 par la Commission Européenne, ce règlement a pour objectif de renforcer la sécurité et les droits fondamentaux des utilisateurs tout en favorisant l'innovation et la confiance dans l'IA.