Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

Service Client

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Zendesk chatbot : méthodes, exemples et bonnes pratiques

Découvrez tout sur les chatbots Zendesk : options disponibles, intégration, bonnes pratiques, comparatif natif vs tiers comme Klark, et comment choisir la meilleure solution pour automatiser votre support client.
François
Chief of Staff
• 5 MIN DE LECTURE 

Service desk : définition, différence avec help desk, fonctionnalités et guide complet 2025

Découvrez ce qu'est un service desk : définition complète, différences avec help desk et ITSM, fonctionnalités essentielles selon ITIL, comparatif des meilleurs logiciels 2025, guide de déploiement et meilleures pratiques pour un service desk performant.
Nicolas Pellissier
Cofondateur et Co-CEO
• 5 MIN DE LECTURE 

Salesforce chatbot : méthodes, exemples et bonnes pratiques

Découvrez tout sur les chatbots Salesforce : Einstein Bots vs solutions tierces, intégration, bonnes pratiques, cas d'usage concrets et comment choisir la meilleure option pour automatiser votre service client.
François
Chief of Staff