Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

François

Chief of Staff
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Agents IA comme employés : méthodes, exemples et bonnes pratiques

Découvrez comment intégrer des agents IA comme employés : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises leaders (Klarna, Octopus Energy), et meilleures pratiques pour augmenter vos équipes avec l'IA en 2025.
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Le guide ultime : comment automatiser son service client (augmenter l'efficacité x10)

Découvrez le guide ultime pour automatiser votre service client en 2025. De la stratégie aux outils, en passant par les pièges à éviter : tout ce qu'il faut savoir pour augmenter votre efficacité x10 tout en gardant cette touche humaine qui fait la différence.
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Intelligence artificielle relation client : méthodes, exemples et bonnes pratiques

Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la relation client : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises qui réussissent, et bonnes pratiques pour déployer l'IA dans votre service client avec succès.
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Agentic AI : une nouvelle ère pour l’IA… mais pas sans l’humain

L’IA entre dans une nouvelle phase : celle des agents capables d’agir seuls… Découvrez ce que cela change pour les équipes support et la vision que Klark en propose.
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Le “GenAI Divide” : pourquoi 80 % des entreprises échouent avec l’IA générative

Une étude du MIT révèle le “GenAI Divide” : 80 % des entreprises testent l’IA générative, mais seules 5 % en tirent un ROI réel. Découvrez comment Klark aide les équipes support à franchir ce fossé.