Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

François

Chief of Staff
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Service client multilingue : comment répondre aux tickets en langue étrangère sans parler la langue

Vos clients parlent allemand, espagnol, italien... et votre équipe uniquement français ? Découvrez comment traiter tous vos tickets multilingues sans perdre de temps ni de qualité.
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Testez Klark en 2 minutes : la démo interactive est en ligne

Testez Klark en direct : suggestion de réponses, refine, modify, translate, summary. Démo interactive intégrée dans l'article, 2 minutes pour tout comprendre.
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Refine et Modify : Deux nouvelles fonctionnalités pour gagner encore plus de temps

Klark lance Refine et Modify : transformez vos brouillons en réponses propres et ajustez le ton en un clic. Découvrez ces nouvelles fonctionnalités qui font gagner encore plus de temps.
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IA agentique service client e-commerce : révolutionner l'expérience client en 2026

Découvrez comment l'IA agentique transforme le service client e-commerce : 43% de tickets automatisés, pics d'activité absorbés et ROI en 3-4 mois. Guide complet avec cas d'usage.
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Self-service client : définition, avantages et mise en place

Découvrez le self-service client : définition, avantages, composantes clés et guide pratique pour permettre à vos clients de trouver des réponses en autonomie.
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NPS (Net Promoter Score) : définition, calcul et guide complet 2026

Découvrez tout sur le NPS (Net Promoter Score) : définition claire, formule de calcul, interprétation du score, différences avec le CSAT, et conseils pratiques pour améliorer la fidélité de vos clients.