Le blog de Klark

Izipizi a utilisé Klark pour faire progresser un support déjà performant sans sacrifier la qualité. En 12 mois, l'équipe a structuré ses flux, amélioré le multilingue et gagné +1,5 point de CSAT.

Othman, agent service client chez Octopia, raconte comment Klark centralise tous ses outils dans Zendesk : traduction automatique de conversations entières, réponses adaptées et gain de temps considérable.

Clémentine, chargée de relations clients chez Octopia, raconte comment Klark l'aide au quotidien : réponses instantanées, traduction automatique intégrée dans Zendesk et gain de temps sur chaque ticket.

Caroline, responsable service client chez Octopia, raconte comment Klark a permis de gagner 1 minute par ticket et d'améliorer la qualité du support sur plusieurs marketplaces internationales.

Octopia partage son retour d’expérience avec Klark : une IA intégrée en 2 minutes, adoptée en 24h, qui améliore la productivité des agents et la qualité des réponses, sans complexifier les process.