Dans le service client, l'IA a toujours occupé une place prépondérante. Métier de flux par excellence, le service client s'apparente à la logistique : comment gérer ces flux rapidement, avec qualité et à moindre coût ?
Un copilot aide un agent humain à mieux répondre. Un agent agit plus seul. La vraie frontière ne passe pas par le vocabulaire, mais par le niveau de contexte, de garde-fous et d'autonomie acceptable en production.
Avez-vous déjà rêvé d'avoir une baguette magique pour gérer votre service client ? Nous travaillons toujours sur la baguette magique, mais en attendant, Klark est ce qu'il y a de mieux !
Une IA au service client peut respecter le RGPD si vous cadrez cinq points. Le guide détaille chacun, l'obligation AI Act d'août 2026 et les questions à poser à un éditeur.
Dans cet article, nous explorerons de manière transparente la mission, la vision et l'objectif de Klark, en expliquant comment nous prévoyons de transformer le service client.
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