Le blog de Klark

Le service client est un levier stratégique de croissance, pas un centre de coût. Découvrez pourquoi et comment en faire votre avantage concurrentiel.

Découvrez les SLA (Service Level Agreement) : définition, types de SLA courants, comment les définir et les mesurer, et bonnes pratiques pour les respecter.

Découvrez le Customer Success : définition, différences avec le support client, missions clés, KPIs et bonnes pratiques pour accompagner vos clients vers le succès.

Découvrez les LLM (Large Language Models) : définition, fonctionnement, principaux modèles (GPT, Claude, Gemini) et applications concrètes pour le service client.

Découvrez le ticket support : définition, cycle de vie complet, bonnes pratiques de gestion et conseils pour optimiser le traitement de vos demandes clients.

‍Que vous cherchiez à gagner du temps, à augmenter votre productivité ou à vous assurer un retour sur investissement, Klark est la réponse. Adoptez Klark dès aujourd'hui et rejoignez les rangs des entreprises qui profitent déjà de la puissance de l'IA pour transformer leur support client. Vous n'avez rien à perdre, mais tout à gagner.