Le blog de Klark

Découvrez les 7 indicateurs indispensables pour mesurer la satisfaction client : CSAT, NPS, CES et plus. Méthodes, outils et bonnes pratiques pour transformer vos données en actions concrètes et booster la fidélisation.

Découvrez comment calculer précisément le ROI d'un logiciel de service client : formules détaillées, indicateurs clés, exemples concrets avec chiffres réels (ROI de 300% à 1800%), et méthodes pour maximiser votre retour sur investissement.

Découvrez le guide complet des logiciels de satisfaction client 2025 : définition, indicateurs clés (CSAT, NPS, CES), comparatif détaillé des meilleurs outils du marché, comment choisir et meilleures pratiques pour maximiser la valeur de vos feedbacks clients.

Découvrez comment calculer votre CSAT score avec la formule complète, des exemples concrets, les outils pour automatiser le calcul, et les meilleures pratiques pour améliorer votre taux de satisfaction client.

Découvrez tout sur le CSAT (Customer Satisfaction Score) : définition claire, formule de calcul, exemples de questions et bonnes pratiques pour mesurer et améliorer la satisfaction client en temps réel.

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