Notre première levée de fonds : de la vision à l’exécution

James Rebours
Startup life
• 5 min de lecture

9 mois après notre création, nous sommes fiers et reconnaissants d'annoncer la réussite de la première levée de fonds de Klark !

En mars, nous avons levé 1,7 million d'euros auprès de Kima Ventures, Super Capital et Source Ventures ainsi que d'un réseau de Business Angels comprenant le fondateur de Back Market Thibaud Hug de Larauze, le co-fondateur de Ledger Thomas France, l'ancien PDG de Qapa Laurent Delaporte ou l'ancien PDG de Cdiscount Emmanuel Grenier.

Triomphes et travail d'équipe sur la route de la collecte de fonds

Après neuf mois de travail acharné mais aussi de rires, nous avons rencontré quelques difficultés, mais aussi célébré de nombreuses victoires. Une vraie montagne russe d'émotions ! Le dévouement et l'état d’esprit de notre équipe nous ont portés, depuis l'obtention de nos premiers design partners jusqu'à la confiance de nos investisseurs. Ce fut une aventure mouvementée, mais nous en sommes sortis plus forts et plus déterminés que jamais. Et tout cela grâce à l'incroyable soutien de notre équipe et des premiers utilisateurs qui ont cru en nous dès le début.

nos émotions pendant la levée :

De la vision au prototype : redéfinir le service à la clientèle, une interaction à la fois

Depuis le premier jour, Klark est nourri par une passion commune pour l'innovation et une détermination sans faille à révolutionner le secteur du service client. Ce qui n'était au départ qu'une idée audacieuse entre amis s'est transformé en une entreprise florissante, grâce au soutien et au dévouement inébranlables de notre incroyable équipe. Notre mission a toujours été très claire : simplifier et améliorer la façon dont les entreprises prennent soin de leurs clients, en rendant chaque interaction transparente, plus humaine et plus conviviale. À chaque défi que nous avons relevé et à chaque étape que nous avons franchie, notre engagement pour cette mission n'a fait que se renforcer.

Ensemble, nous avons pour mission de redéfinir les normes du service client, en visant l'excellence dans tous les aspects de notre travail.

L'union fait la force : faire de notre ambition une passion d'équipe

Cette levée de fonds marque un moment charnière pour Klark, symbolisant non seulement un soutien financier, mais aussi un vote de confiance retentissant dans notre mission et notre plateforme.

Avec ces fonds, nous nous préparons à accélérer notre croissance et à améliorer nos offres pour mieux répondre aux besoins changeants de nos clients.

Plus spécifiquement, nous nous concentrons sur ces 3 grands axes : 

  1. Amélioration de nos algorithmes prioritaires : Nous redoublons d'efforts pour améliorer nos systèmes de contrôle afin de simplifier les réponses, de réduire les coûts et de minimiser les délais, garantissant ainsi un service de premier ordre à nos utilisateurs. Aussi, nous perfectionnons nos algorithmes RAG (Retrieval Augmented Generation) et nos algorithmes de règles commerciales, qui sont au cœur de la capacité de notre plateforme à identifier et à utiliser les connaissances les plus pertinentes. Ces algorithmes exclusifs font partie des caractéristiques les plus impressionnantes de notre plateforme et nous permettent d'offrir un service inégalé à nos utilisateurs.
  2. Additions de canaux de communication : Préparez-vous à de nouvelles fonctionnalités passionnantes ! Bien que nous ayons déjà mis en place des canaux tels que le mail et WhatsApp, nous essayons maintenant d'améliorer encore nos offres. Nous sommes en train de développer une option de chat afin d'offrir aux entreprises encore plus de moyens de communiquer avec leurs clients de manière transparente. En outre, nous envisageons de nous étendre à d'autres canaux tels que les réseaux sociaux et le chat vocal afin d'assurer une couverture complète et l'accessibilité pour nos utilisateurs.
  3. Renforcer l'assistance aux agents avec Copilot : Les agents sont les piliers de Klark, et nous les équipons d'outils avancés pour la traduction, le résumé et la création de tutoriels sur les processus internes, afin d'améliorer leur efficacité.

Ces trois domaines ouvrent la voie au lancement d'un CRM global : finies les demandes dispersées ! Nous sommes impatients de dévoiler une plateforme unique qui permettra aux entreprises de gérer toutes les interactions avec leurs clients de manière transparente, en simplifiant les flux de travail et en stimulant la productivité.

notre beau Chat :)

Et un grand merci ! ;)

Nous devons cette étape à notre incroyable équipe dont le dévouement, l'expertise et l'esprit inébranlable ont propulsé Klark vers l'avant, surmontant chaque obstacle avec enthousiasme et détermination.

James, Arnaud, Yoann, Mehdi, Yassine, Bryan, Botan, Lisa, Solène, Antoinette, Juliette, Hugo, Hugo, Henri de la team Klark ! Nicolas et Nicolas, vous nous avez manqué !

Nous pouvons nous féliciter de cette première étape. Mais comme nous l'a dit l'un de nos investisseurs, il nous reste encore 99 % du chemin à parcourir.

Alors que nous entamons la prochaine phase de notre voyage, notre engagement à donner le pouvoir aux entreprises reste ancré. Grâce à votre soutien continu, nous sommes prêts à redéfinir le service à la clientèle et à susciter des changements significatifs dans le monde entier.

Merci de faire partie de notre histoire et de croire en notre vision.

Ensemble, nous continuerons à faire la différence et à façonner l'avenir de l'engagement client.

James Rebours, Co-Fondateur et Co-CEO de Klark

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