Le blog de Klark

Découvrez comment calculer votre CSAT score avec la formule complète, des exemples concrets, les outils pour automatiser le calcul, et les meilleures pratiques pour améliorer votre taux de satisfaction client.

L'Agentic RAG transforme le service client grâce à l'IA générative et à l'automatisation. Cette technologie permet aux agents IA de fournir des réponses précises et contextualisées, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.

Dans le service client, l'IA a toujours occupé une place prépondérante. Métier de flux par excellence, le service client s'apparente à la logistique : comment gérer ces flux rapidement, avec qualité et à moindre coût ?

Le monde de l'entreprise s'enthousiasme pour le potentiel de l'IA, en particulier pour l'émergence des “AI Agents” et des "IA Copilots". Ces termes ne sont pas aussi interchangeables que l’on pourrait le croire.

Avez-vous déjà rêvé d'avoir une baguette magique pour gérer votre service client ? Nous travaillons toujours sur la baguette magique, mais en attendant, Klark est ce qu'il y a de mieux !

Comment, en tant que startup basée sur l’IA, le RGPD fait partie intégrante de notre approche stratégique.