Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

Notre article le plus récent

Nos derniers articles

• 5 MIN DE LECTURE 

Quality Monitoring des Centre d'Appels en 2026 : Comment l'IA révolutionne le pilotage Qualité ?

Le quality monitoring traditionnel analyse 2% des appels. Avec l'IA générative, passez à 100% de couverture, détectez les problèmes en temps réel et libérez vos quality managers. Guide complet.
Cofondateur et CPO
• 5 MIN DE LECTURE 

Service client : pourquoi c'est votre meilleur investissement en 2026

Le service client est un levier stratégique de croissance, pas un centre de coût. Découvrez pourquoi et comment en faire votre avantage concurrentiel.
Marketing Manager
• 5 MIN DE LECTURE 

Comment choisir son intégrateur CRM en 2026

Comment choisir le bon intégrateur CRM ? Critères de sélection, questions à poser, signaux d'alerte et conseils pour réussir votre projet d'intégration.
Chief of Staff
• 5 MIN DE LECTURE 

Gestion client : stratégies pour fidéliser et développer votre portefeuille

La gestion client est un levier stratégique pour fidéliser et développer votre portefeuille. Découvrez les piliers, outils et bonnes pratiques pour l'optimiser.
Marketing Manager
• 5 MIN DE LECTURE 

Centre de contact : le guide complet pour 2026

Qu'est-ce qu'un centre de contact moderne ? Découvrez son fonctionnement, ses KPIs essentiels, le rôle de l'IA et les clés pour l'optimiser.
Cofondateur et Co-CEO
• 5 MIN DE LECTURE 

Agents conversationnels : comment l'IA révolutionne le service client

Agents conversationnels : chatbots, voicebots, IA générative... Découvrez comment ces technologies transforment le service client et comment les déployer efficacement.
Cofondateur et CPO
En sélectionnant "Accepter", vous autorisez Klark et nos partenaires à utiliser des cookies et à partager vos données à toutes ces fins. Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des outils similaires pour mesurer l'audience de notre site et évaluer les performances de nos publicités. À l'exception des cookies indispensables à la navigation sur notre site, nous n'utilisons ces cookies qu'avec votre consentement.

Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.