Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

Notre article le plus récent

Illustration Klark d'un flux de tickets support réparti vers le routage, la formation, les alertes et l'automatisation

Nos derniers articles

• 5 MIN DE LECTURE 

IA générative service client : méthodes, exemples et bonnes pratiques

Découvrez comment l'IA générative (GenAI) transforme le service client : méthodes, exemples réels, bonnes pratiques, et comment la déployer avec succès pour booster la productivité, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.
Cofondateur et CPO
• 5 MIN DE LECTURE 

ROI logiciel service client : comment calculer et maximiser votre retour sur investissement

Découvrez comment calculer précisément le ROI d'un logiciel de service client : formules détaillées, indicateurs clés, exemples concrets avec chiffres réels (ROI de 300% à 1800%), et méthodes pour maximiser votre retour sur investissement.
Chief of Staff
• 5 MIN DE LECTURE 

Logiciel satisfaction client : guide complet, meilleurs outils 2025 et comparatif

Découvrez le guide complet des logiciels de satisfaction client 2025 : définition, indicateurs clés (CSAT, NPS, CES), comparatif détaillé des meilleurs outils du marché, comment choisir et meilleures pratiques pour maximiser la valeur de vos feedbacks clients.
Cofondateur et CPO
• 5 MIN DE LECTURE 

CSAT score : formule et guide complet pour calculer votre taux de satisfaction client

Découvrez comment calculer votre CSAT score avec la formule complète, des exemples concrets, les outils pour automatiser le calcul, et les meilleures pratiques pour améliorer votre taux de satisfaction client.
Cofondateur et CPO
• 5 MIN DE LECTURE 

CSAT (Customer Satisfaction Score) : définition, calcul et exemples de questions

Découvrez tout sur le CSAT (Customer Satisfaction Score) : définition claire, formule de calcul, exemples de questions et bonnes pratiques pour mesurer et améliorer la satisfaction client en temps réel.
Chief of Staff
• 5 MIN DE LECTURE 

CRM pour centre d'appel : guide complet, meilleurs logiciels 2025 et intégrations

Découvrez le guide complet des CRM pour centre d'appel : définition, fonctionnalités essentielles, comparatif détaillé des meilleures solutions 2025 (Salesforce, Zendesk, HubSpot), comment choisir et réussir votre intégration.
Chief of Staff
En sélectionnant "Accepter", vous autorisez Klark et nos partenaires à utiliser des cookies et à partager vos données à toutes ces fins. Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des outils similaires pour mesurer l'audience de notre site et évaluer les performances de nos publicités. À l'exception des cookies indispensables à la navigation sur notre site, nous n'utilisons ces cookies qu'avec votre consentement.

Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.