Intercom Fin, Zendesk IA, HubSpot Breeze… Les IA natives promettent d’automatiser le support, mais enferment souvent les équipes dans un écosystème.
Cet article décrypte les limites des IA “fermées” et montre pourquoi une approche CRM-agnostique, en mode copilote, est plus efficace, flexible et rentable pour le service client.
Klark récompensé : 4 distinctions qui confirment notre vision.
Entre trophées, certification SOC 2 et reconnaissance par le Hub France IA, retour sur les étapes marquantes de ces derniers mois qui illustrent notre engagement pour une IA utile, humaine et prête pour le terrain.
L'Agentic RAG transforme le service client grâce à l'IA générative et à l'automatisation. Cette technologie permet aux agents IA de fournir des réponses précises et contextualisées, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.
Dans le service client, l'IA a toujours occupé une place prépondérante. Métier de flux par excellence, le service client s'apparente à la logistique : comment gérer ces flux rapidement, avec qualité et à moindre coût ?
Que vous cherchiez à gagner du temps, à augmenter votre productivité ou à vous assurer un retour sur investissement, Klark est la réponse. Adoptez Klark dès aujourd'hui et rejoignez les rangs des entreprises qui profitent déjà de la puissance de l'IA pour transformer leur support client. Vous n'avez rien à perdre, mais tout à gagner.
Le Règlement pour l’Intelligence Artificielle (RIA ou encore AI Act) a été publié au Journal Officiel de l’Union Européenne ce jeudi 12 juillet 2024. Annoncé en avril 2021 par la Commission Européenne, ce règlement a pour objectif de renforcer la sécurité et les droits fondamentaux des utilisateurs tout en favorisant l'innovation et la confiance dans l'IA.
Le monde de l'entreprise s'enthousiasme pour le potentiel de l'IA, en particulier pour l'émergence des “AI Agents” et des "IA Copilots". Ces termes ne sont pas aussi interchangeables que l’on pourrait le croire.
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