Le blog de Klark

Des articles autour du Customer Support, de l'AI, de la data et de la vie d'une start-up made in Bordeaux...

Notre article le plus récent

Clé qui ouvre une boîte de réception de tickets et escalier de motifs illustrant l'intégration d'une IA à Zendesk

Nos derniers articles

Quelle IA pour le SAV d'une boutique Shopify ? Le guide 2026
• 5 MIN DE LECTURE 

Quelle IA pour le SAV d'une boutique Shopify ? Le guide 2026

Quelle IA brancher sur le SAV de votre boutique Shopify ? Demandes typiques, limites de Shopify Inbox, options selon votre taille, prix 2026 et erreurs à éviter.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
Meilleur outil IA pour le service client avec HubSpot en 2026
• 5 MIN DE LECTURE 

Meilleur outil IA pour le service client avec HubSpot en 2026

HubSpot comme CRM, ou aussi comme helpdesk ? On compare Customer Agent, l'IA native, et 5 outils tiers : intégration, modèle de prix, copilote ou automatisation, et pour qui.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
Quelle IA fonctionne avec Freshdesk ? Le comparatif 2026
• 5 MIN DE LECTURE 

Quelle IA fonctionne avec Freshdesk ? Le comparatif 2026

Vous êtes sur Freshdesk et cherchez la bonne IA ? On compare Freddy AI, l'IA native, et 5 solutions tierces : intégration, modèle de prix, copilote ou automatisation, et pour qui.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
Klark.ai vs Klark.app : quelle différence ?
• 5 MIN DE LECTURE 

Klark.ai vs Klark.app : quelle différence ?

Même nom, deux entreprises sans lien. Klark.ai automatise le service client des marques retail et e-commerce ; Klark.app aide les dirigeants de PME à gérer leur activité.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
Comment automatiser les demandes de suivi de commande (WISMO) ?
• 5 MIN DE LECTURE 

Comment automatiser les demandes de suivi de commande (WISMO) ?

Les « Où est ma commande ? » saturent votre SAV ? Voici les leviers pour automatiser le WISMO, les outils à comparer, les cas à escalader et les KPI à suivre.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
Comment automatiser les retours et remboursements au service client ?
• 5 MIN DE LECTURE 

Comment automatiser les retours et remboursements au service client ?

Les demandes de retour saturent votre SAV ? Ce qui s'automatise, ce qui reste humain, les règles légales à jour (dont le bouton de rétractation) et la méthode pour démarrer.
Photo de James Rebours, cofondateur et CEO de Klark
Cofondateur et CEO
En sélectionnant "Accepter", vous autorisez Klark et nos partenaires à utiliser des cookies et à partager vos données à toutes ces fins. Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des outils similaires pour mesurer l'audience de notre site et évaluer les performances de nos publicités. À l'exception des cookies indispensables à la navigation sur notre site, nous n'utilisons ces cookies qu'avec votre consentement.

Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.