Intercom Fin, Zendesk IA, HubSpot Breeze… Les IA natives promettent d’automatiser le support, mais enferment souvent les équipes dans un écosystème.
Cet article décrypte les limites des IA “fermées” et montre pourquoi une approche CRM-agnostique, en mode copilote, est plus efficace, flexible et rentable pour le service client.
Découvrez le guide ultime pour automatiser votre service client en 2025. De la stratégie aux outils, en passant par les pièges à éviter : tout ce qu'il faut savoir pour augmenter votre efficacité x10 tout en gardant cette touche humaine qui fait la différence.
Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la relation client : méthodes éprouvées, exemples concrets d'entreprises qui réussissent, et bonnes pratiques pour déployer l'IA dans votre service client avec succès.
L’IA entre dans une nouvelle phase : celle des agents capables d’agir seuls… Découvrez ce que cela change pour les équipes support et la vision que Klark en propose.
Une étude du MIT révèle le “GenAI Divide” : 80 % des entreprises testent l’IA générative, mais seules 5 % en tirent un ROI réel. Découvrez comment Klark aide les équipes support à franchir ce fossé.
Octopia partage son retour d’expérience avec Klark : une IA intégrée en 2 minutes, adoptée en 24h, qui améliore la productivité des agents et la qualité des réponses, sans complexifier les process.
Découvrez comment automatiser votre support client sans perdre en qualité de service. Ce guide vous dévoile ce qu’il faut automatiser et ce qu’il vaut mieux laisser à l’humain, les étapes clés pour réussir, et les pièges à éviter.
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